Computers in de klas
|
|
E-mail en netiquette
door André Manssen
Uit de taalmethode "Taal Actief"
Kindercomputerclub "Enter" is zo hard gegroeid dat er geen
kind meer bij kan. De club heeft nu een ledenstop. En jij wilde net lid
worden.
Opdracht:
Schrijf de secretaris van de club een brief zoals het hoort en vertel dat
je lid wilt worden. Vraag of je op de wachtlijst kunt komen en hoe lang
het gaat duren voor je lid bent.
Denk aan:
- Plaats en datum (Almelo, 15 maart 1996);
- Goede aanhef (Geachte secretaris, Beste mevrouw/meneer ….);
- Goede slotwoorden (Met vriendelijke groeten / Hoogachtend);
- Afzender.
In de handleiding staat het volgende:
De kinderen kunnen een brief volledig verzorgen: datum, juiste aanhef,
goed gebruikte slotwoorden, afzender, e.d. Het is de bedoeling dat er een
volledig verzorgde brief, dat wil zeggen een brief volgens de algemeen
geldende conventies, wordt geschreven.
Kortom: Op school leren wij onze leerlingen hoe ze een goede, keurig
verzorgde brief moeten schrijven die voldoet aan algemeen aanvaarde
regels. Net zoals wij dat vroeger op school hebben geleerd.
Algemeen geldende conventies voor brieven,
maar ook voor E-mail…
Ook ten aanzien van het schrijven en beantwoorden van E-mails gelden
(ongeschreven beleefdheids)regels. Deze regels zijn onderdeel van wat heet
"Netiquette". Netiquette - een samentrekking van de woorden
"netwerk" en "etiquette" omvat een groot aantal
richtlijnen voor het gebruik van internet, waaronder E-mail.
Als ik sommige E-mails zie, dan denk ik wel eens: "Nou, nou, hoe
is het mogelijk…..".
Door de snelheid en het gebruiksgemak is een e-mail een meer informele
manier van communiceren dan een brief. Mensen doen minder hun best op een
E-mail (slecht lopende zinnen, taal- en spelfouten, het weglaten van
hoofdletters, geen aanhef en geen afsluiting gebruiken. Vaak zijn E-mails
niet meer dan slordige kladjes. Daarom in dit artikel aandacht voor een
aantal basisregels m.b.t. het schrijven van een E-mail, waarvan sommige
misschien ook in de klas gebruikt kunnen worden…
E-mail etiquette
Hoe hoor je nu precies te e-mailen? Het eerste begin is niet moeilijk,
maar om het echt goed te doen valt niet mee.
Op de website "Miels.nl - Pagina "E-mail
etiquette" staat een in heldere taal geschreven
"cursus" voor de beginner en geïnteresseerde gebruiker, met
etiquette en uitleg van opties. Aan de orde komen:
- Inleiding e-mail etiquette
Inleiding over e-mail etiquette. Het belang en hoe de kennis is
verwaterd.
- Hoe bouw je een mailtje op
Waaruit is de inhoud van een mailtje opgebouwd? (Aanhef, body,
afsluiting, signature).
- Mogelijke opties
De verschillende opties die je bij een mailtje in kan stellen en
wanneer je welke hoort te gebruiken (Adressering, CC en BCC velden,
Onderwerp, reply-to, bezorgings- en ontvangstbevestiging.
- Het antwoord (ofwel reply)
Richtlijnen voor het opstellen van een antwoord, zodat het resultaat
duidelijk is voor de ontvanger en ook reacties op reacties goed te
volgen blijven.
- Doorsturen (ofwel forward)
Waar komen doorgestuurde mailtjes vandaan en welke mailtjes kan je
zelf het beste wel of niet doorsturen.
- Bijlagen (ofwel attachments)
Wanneer zet je iets in een bijlage en wanneer plaats je dingen tussen
de tekst van het e-mailtje?
- Privacy van e-mail
Hoe veilig is e-mailen en rust er briefgeheim op mail?
De informatie is dermate helder en eenvoudig geschreven dat deze pagina
een goed uitgangspunt zou kunnen zijn voor een paar lessen over E-mailen
in de bovenbouwgroepen van de basisschool.
Nog een paar aandachtspunten t.b.v. het E-mailen..
- Beperk de regellengte tot maximaal 65 à 70 tekens en beëindig de
regel met een [ Enter ]. Bij een te lange regellengte moeten anderen
bij uw tekst scrollen of worden de regels steeds afgebroken.
Bijvoorbeeld bij een "antwoord" omdat er dan voor de regels
nog een > wordt geplaatst.
- In principe is alle E-mail op het internet onbeveiligd. Zet nooit
iets in een mailtje dat u ook niet op een ansichtkaart zou zetten. Een
mailtje met vertrouwelijke informatie of roddel is door de ontvanger
met een druk op de knop zo verstuurd naar anderen.
- Een E-mail of onderwerp in hoofdletters schrijven wordt
geïnterpreteerd als schreeuwen. Om ergens de nadruk op te leggen kunt
u asterixjes gebruiken (Dat *is* mijn boek.) of underscores om een
onderstreping aan te geven. (Heb je _dat boek_ gelezen?).
- Pas op met boos, verhit of emotioneel reageren op een E-mail.
Verstuur uw reactie niet meteen, maar bewaar het een nachtje en lees
het de volgende dag nog eens rustig na.
- Wees ook voorzichtig met humor, hatelijkheden en irritatie. Een
bericht kan anders worden opgevat dan u het had bedoeld.
- Wees voorzichtig over wat u over anderen zegt. Een E-mail is gauw
doorgestuurd naar eventueel betrokkenen.
- Controleer (heel belangrijk!) uw E-mails op taal- en spelfouten.
Tot slot...
Als leerkracht leren wij onze leerlingen de basisvaardigheden van het
E-mailen (de werking van bijvoorbeeld Outlook Express of
"webmail". Misschien is het ook een idee om ze een aantal
beleefdheidsregels' m.b.t. het E-mailen aan te leren. Ik zou mij de
opdracht uit de taalmethode - genoemd aan het begin van dit artikel - ook
kunnen voorstellen als een E-mail opdracht: "Stuur de secretaris van
de club en E-mail zoals het hoort en vertel dat je lid wilt worden. Vraag
of je op de wachtlijst kunt komen en hoe lang het gaat duren voor je lid
bent". Misschien kunnen de leerlingen ook in de huid van de
secretaris kruipen en een mail terug sturen……
Meer informatie over Netiquette.. (ook bij 'Chatten"!)
Surftips:
Downloaden
Geplaatst: 11-05-2005
|
