Manssen.nl ~ Vanaf de zijlijn

Op dinsdag- en woensdagmorgen geef ik aan drietal bewoners van het plaatselijke zorgcentrum computer-‘les’. Hartstikke leuk! Deze mensen zijn verschrikkelijk enthousiast, maar weten van computers niet zo heel erg veel. In ieder geval weten ze sinds kort, hoe ze de computer aan- en uit moeten zetten en hoe de browser te openen. Met behulp van Steffie.nl heb ik ze al een beetje kennis laten maken met de browser en met e-mail. E-mail vinden ze erg leuk. Kunnen ze e-mailen met hun kinderen en kleinkinderen. Overigens: meneer is 79 en de beide dames zijn dik in de 70. Geweldig, dat je je op die leeftijd nog wilt verdiepen in het internet, toch..? We zitten in de hal van het zorgcentrum. Daar is een soort van ‘internet’-hoek gemaakt, waar bewoners – die dat willen – kunnen computeren.

Vandaag ben ik begonnen met e-mail. Meneer – die nog geen e-mailadres had – moest een account aanmaken bij Hotmail. Tja, en daar begon de ellende! Geheime vragen, lettertjes en cijfertjes en noem maar op. Lekker gebruiksvriendelijk voor mensen van 70 jaar en ouder! Enfin, uiteindelijk hadden we de registratie rond en konden we inloggen. Zelf ben ik geen ‘Hotmail’-gebruiker. Ik heb wel een ‘Hotmail’-account, maar maak er nooit gebruik van. Ik gebruik Gmail. Die heb ik ooit gekoppeld aan Outlook Express en dat werkt prima.

Wat me opviel bij Hotmail, is de geweldige hoeveelheid knoppen, knopjes en links. Mijn ‘leerlingen’ schrokken ervan! Het zag er niet echt motiverend uit. Het enige dat zij willen is mailtjes versturen, mailtjes ontvangen en een adresboekje. De rest van alle toeters en bellen is niet nodig – lijkt mij – en hebben ze ook niet nodig. Maar al die toeters en bellen maakt ze wel onzeker en in de war en de kans dat zij op de verkeerde knoppen klikken is groot. Kennelijk houden de makers van dit soort programma’s er geen rekening mee dat ook ouderen met nul komma nul kennis van computers ook graag willen mailen.

Ik zou er voor willen pleiten dat er in al die mailprogramma’s – Hotmail en ook Gmail – een rode knop komt die al die toeters en bellen uitschakelt en van het scherm haalt (onzichtbaar maakt), zodat alléén die knoppen overblijven die nodig zijn voor het versturen van mail, ontvangen van mail en een eenvoudig adresboek om e-mailadressen op te slaan. Kortom: een gestript e-mailprogramma met alleen die functies die nodig zijn om gewoon simpel en eenvoudig te mailen. Ik ben van mening – gezien mijn ervaringen vandaag – dat voor ouderen Hotmail en Gmail onvriendelijke programma’s zijn. Softwaremakers moeten er rekening mee houden dat steeds meer ouderen (70+) geïnteresseerd raken in de mogelijkheden van de computer. Een leeftijdsgroep bij wie het computeren niet met de paplepel naar binnen is gegoten, maar toch geïnteresseerd zijn om met een pc aan de gang te gaan. Ik vind dat zij hiermee rekening moeten houden bij het ontwikkelen van hun software.

Maar goed, ik ga de komende week Hotmail eens bestuderen. Heeft of kent iemand soms een simpele, eenvoudige handleiding voor Hotmail met veel schermafbeeldingen en de basisvaardigheden, nodig om enkel een mailtje te versturen, te ontvangen en te lezen. Ik houd me aanbevolen. Alvast bedankt!